Domande?

    Domande Frequenti

    • Quantitativo minimo di acquisto

      Non abbiamo un quantitativo minimo di acquisto per la maggior parte dei nostri prodotti.

      Alcuni articoli invece puoi ordinarli esclusivamente con dei minimi e dei multipli.

       

      Esempio: minimo 10 pezzi e multipli di 5 e così via.

      In questo caso l'articolo da te scelto è acquistabile esclusivamente con un minimo di 10 pezzi.


      Nella scheda del dettaglio di ogni prodotto o allo Step quantità ti verrà segnalato se il prodotto ha dei minimi o dei multipli da rispettare.

      Ti ricordiamo comunque che il prezzo varia soprattutto in base alla quantità ordinata e al tipo di personalizzazione scelta.

       

      Ti consigliamo di visualizzare la pagina del detaglio prodotto dell'articolo di tuo interesse per visualizzare velocemente i vari prezzi per le diverse fasce di quantità e scegliere quella più conveniente al tuo budget.

       

      In alternativa il sistema offre in tempo reale il calcolo del prezzo in modo tale da potere soddisfare tutte le tue richieste da 1 a 10.000 pezzi.

    • Riceverò una bozza grafica prima della stampa ?

      Si.
      Dopo avere effettuato l'ordine ed il pagamento ti verrà assegnato un grafico che ti seguirà durante tutta la fase produttiva.


      Se non hai allegato i file per la stampa al momento dell'ordine potrai farlo in due modi:


      - Opzione 1
      Attraverso il link "Upload" presente in basso in tutte le pagine del nostro sito. L’operazione è guidata e quindi fornendo il tuo numero ordine e la tua e-mail potrai caricare velocemente tutti i file necessari alla personalizzazione dei tuoi prodotti.


      - Opzione 2
      Inviare i file tramite e-mail al grafico che ti verrà assegnato.
      Il grafico, solitamente entro 48 ore dalla ricezione dei file, provvederà ad inviarti tramite e-mail una bozza grafica sulle base delle tue indicazioni.

      La bozza grafica verrà inviata in formato PDF e indica chiaramente la tipologia di stampa, i colori utilizzati, il posizionamento sull'articolo scelto e il formato di stampa reale.
      Potrai richiedere tutte le modifiche necessarie finché la bozza non sarà di tuo gradimento.
      Questo servizio è gratuito e ti permette di effettuare un ordine anche se non hai conoscenze tecniche di grafica o stampa.


      Solo successivamente ad una tua conferma via e-mail (ok si stampi) la merce verrà inviata in produzione.


      Ti ricordiamo che i tempi di consegna decorrono esclusivamente dall'accettazione delle bozze grafiche, pertanto è nel tuo interesse, onde evitare ritardi, controllare la tua posta elettronica e darci un pronto riscontro.

      Ti ricordiamo che se confermi la bozza grafica entro le 24 ore dalla sua ricezione, il tuo ordine sarà consegnato nei tempi pre-stabiliti.

       

      Per saperne di più sulla realizzazione della bozza grafica puoi cliccare quì.

    • Posso acquistare la merce senza la stampa?

      Si.
      La piattaforma permette l'acquisto sia di merce personalizzata sia di merce neutra (cioè senza stampa).Il costo della merce neutra puoi valutarlo direttamente nella scheda dettaglio prodotto oppure cliccando il pulsante CALCOLA PREVENTIVO e successivamente nello StepOPZIONI DI STAMPA selezionare MERCE NEUTRA.


      Per la merce senza stampa è previsto un contributo per le spese di spedizione.
      I tempi di consegna variano in base all'articolo scelto.

       

      I tempi di consegna per la merce non personalizzata, variano in base alla provenienza, alla quantità e al paese di destinazione. Solitamente consegnamo dai 3 agli 8 giorni lavorativi.

       

      Anche per la merce neutra, esistono le consegne con il servizio Express.

      Clicca quì per saperne di più.

       

    • In quale formato devo inviare i file per la stampa?

      Per garantire una riproduzione fedele e definita, i file dovranno essere forniti in formato vettoriale nel caso di riproduzioni di loghi/scritte/disegni.

      Ti consigliamo quindi di fornirci i file a scelta tra : AI, EPS, CDR o PDF.

       

      Nel caso in cui non fossi in possesso del file vettoriale puoi inviare un file ad alta risoluzione in uno dei seguenti formati: PSD, TIFF, JPEG, il grafico che seguirà il tuo ordine ricostruirà in vettoriale i file rasterizzati ad esclusione dei file in quadricromia o complessi ( immagini, fotografie, scansioni, disegni con sfumature) per i quali è obbligatorio un file PSD, TIFF o JPG ad alta risoluzione.


      La ricostruzione del file è gratuita ad eccezione di file complessi ed impegnativi per i quali è necessario un tempo lavorazione oltre lo standard.

      Per questo servizio è previsto un supplemento che ti verrà comunicato dallo stesso grafico e che verrà quantificato in base alla complessità del file stesso.


      Solo dopo la tua approvazione scritta procederemo ad inserire questo supplemento al tuo ordine.
      In media il 95% degli ordini non comporta costi di ricostruzione grafica.


      Per qualsiasi chiarimento puoi contattare sempre il nostro reparto grafico anche prima di effettuare l'ordine in modo tale da potere valutare in maniera preventiva il costo di un eventuale ricostruzione.


      Se non sei esperto di file vettoriali o se vuoi comprendere meglio questo argomento puoi visitare la pagina FILE VETTORIALI cliccando quì.

    • Qual è la dimensione massima di stampa?

      In base all'articolo selezionato, il nostro sistema mostra l'area di stampa massima all’interno della quale il tuo disegno/grafica/logo può essere stampato.


      I formati disponibili saranno visualizzati in base all'articolo selezionato e sono i seguenti:
      - formato personalizzato
      - fino al formato 12x12cm
      - fino al formato 7x35cm
      - fino al formato A7
      - fino al formato A6
      - fino al formato A5
      - fino al formato A4
      - fino al formato A3
      - fino al formato A3+


      Analizziamo adesso i vari formati disponibili.


      Formato personalizzato
      Questa opzione sarà visualizzata per tutti i prodotti dove il formato di stampa non è ben definito e in questi casi la dimensione la potrai sceglierai insieme al grafico in base all'articolo scelto.
      Un esempio classico è la stampa su pantaloni, short o bandane.

      Su questi articoli infatti le aree di stampa e le posizioni possono essere differenti e cambiano da un marchio all’altro a seconda della manifattura (tasche, cuciture, pieghe, taglio del modello etc.)


      Quando è selezionato il formato di stampa personalizzato, potrai stampare nel formato massimo consentito dall'oggetto senza che questo comporti un supplemento.

       

      Esempio:potrai stampare su un pantalone il tuo logo/disegno/grafica nel formato 2x2 cm oppure 20x50 cm senza differenza di costi.

      Questa regola vale esclusivamente per la stampa serigrafica, il flex da 1 a 2 colori, il flock da 1 a 2
      colori e la stampa digitale.


      Per il ricamo la dimensione massima di default del " formato personalizzato" si intende fino al formato
      12x12cm.

      Se desideri un ricamo più grande dovrai contattare il nostro servizio commerciale per una quotazione specifica in base all'articolo, al file e alla quantità della merce che vorrai produrre.

       


      Fino al formato 12x12cm
      Questa opzione generalmente è disponibile nell'abbigliamento personalizzato e specificatamente negli articoli a manica corta (es. T-shirt - Polo, camicie, etc.) e si riferisce alla dimensione di personalizzazione massima della manica.
      La stampa del tuo logo potrà essere riprodotta all'interno di questo formato.
      Potrai quindi stampare il tuo logo/disegno/grafica anche in formati differenti (es. 5X4cm o 10X7cm) senza che questo comporti un supplemento.
      La tua grafica non potrà quindi superare il formato 12x12cm.
      Ti precisiamo che, in base all'articolo scelto, la misura 12x12cm potrebbe essere superiore all'effettiva dimensione del prodotto (ad esempio la manica di una t-shirt da donna sagomata).
      In questi casi il formato di stampa verrà ottimizzato in base all'articolo.


      Successivamente all'ordine il grafico che si occuperà di realizzerà la bozza grafica ti invierà il posizionamento tenendo conto della dimensione da te indicata.


      Nel caso in cui tu non abbia delle preferenze sulla dimensione o sul posizionamento della grafica, sarà cura del grafico proporti la soluzione più idonea.

       


      Fino al formato 7x35cm
      Questa opzione è disponibile nell'abbigliamento personalizzato e specificatamente negli articoli a manica lunga (es. T-shirt manica lunga, Polo manica lunga, camicie manica lunga etc.) e si riferisce alla dimensione di personalizzazione massima riproducibile sulla manica dell'articolo da te scelto.
      La stampa del tuo logo potrà essere riprodotta all'interno di questo formato.
      In base all'articolo scelto questa misura potrebbe variare o non essere realmente stampabile in quanto presenti delle tasche, pieghe, cuciture o semplicemente se la dimensione dell'articolo è inferiore.


      Un esempio potrebbe essere quello della t-shirt a manica lunga da donna che in alcuni articoli ha un’area di stampa più ridotta.

      In questo caso la grafica da stampare verrà ottimizzata tenendo conto del formato di stampa massimo realizzabile sull'articolo scelto.
      Dopo avere confermato l'ordine, il grafico a te assegnato si occuperà di realizzerà una bozza grafica gratuita che ti invierà tramite e-mail, indicandoti chiaramente il posizionamento e le dimensioni di stampa in base alle tue indicazioni e in relazione all'articolo scelto.


      Se non hai delle preferenze sulla dimensione o sul posizionamento della grafica, sarà cura del grafico proporti la soluzione più idonea.

       


      Fino al formato A7
      Questa opzione è selezionabile generalmente nell'abbigliamento personalizzato è rappresenta il formato standard del ricamo.
      Quindi non sarà mai visibile nella stampa da 1 a 7 colori, in quadricromia, Flex, Flock e neanche nella stampa digitale.
      Il formato A7 è: 7,4cm x 10,5cm


      Si riferisce sempre alla dimensione di personalizzazione massima riproducibile nell'articolo da te scelto. La stampa della tua grafica/logo/disegno potrà essere riprodotta all'interno di questo formato.
      Il formato di stampa potrai deciderlo tu specificandolo nel campo "note" dello Step UPLOAD.
      Se non l'hai fatto contestualmente all'ordine potrai farlo successivamente comunicandolo al grafico che segue il tuo ordine e che effettuerà la bozza grafica gratuitamente prima di inviare la merce in produzione.

       


      Fino al formato A6
      Questo formato di stampa è selezionabile esclusivamente per la personalizzazione con ricamo.
      Non sarà quindi visibile per le altre tecniche di personalizzazione.
      Il formato A6 è: 10,5x14,8cm
      Si riferisce sempre alla dimensione di personalizzazione massima riproducibile suull'articolo da te scelto.
      La stampa della tua grafica/logo/disegno potrà essere riprodotta all'interno di questo formato.
      Questo non vuol dire che selezionando questa opzione la tua grafica sarà stampata in formato A6.
      Il formato di stampa lo deciderai tu.
      Potrai quindi stampare un logo 8x14,8cm o 10x10cm o 3x3cm senza nessun supplemento e comunque allo stesso costo del formato A6.

       


      Fino al formato A5
      Questa opzione è selezionabile generalmente nell'abbigliamento personalizzato in base alla tecnica di stampa selezionata.
      Il formato A5 è anche il formato di default della Stampa Digitale
      Il formato A5 è: 14,8x21cm
      Si riferisce sempre alla dimensione di personalizzazione massima riproducibile sull'articolo da te scelto.
      Questo formato di stampa sarà visualizzato e disponibile per la stampa digitale, Flex, Flock e ricamo.

       


      Fino al formato A4
      Questa opzione è selezionabile generalmente nell'abbigliamento personalizzato in base alla ntecnica di stampa selezionata.
      Il formato A4 è anche il formato di default per la stampa da 1 a 7 colori e per la quadricromia.
      Il formato A4 è: 21x29,7cm
      Si riferisce sempre alla dimensione di personalizzazione massima riproducibile sull'articolo da te scelto.
      La stampa della tua grafica/logo/disegno potrà essere riprodotta all'interno di questo formato.
      Questo non vuol dire che selezionando questa opzione la tua grafica sarà stampata in formato A4.
      Il formato di stampa potrai deciderlo tu in base alla tua grafica e al risultato finale che vorrai ottenere.


      Potrai comunicarlo al grafico successivamente all'ordine o specificarlo nel campo "note" dello Step UPLOAD durante il processo di acquisto.
      Potrai quindi stampare un logo 15X20cm o 11X11cm o 2X2cm senza nessun supplemento e comunque allo stesso costo del formato A4.


      Fino al formato A3
      Questa opzione è selezionabile generalmente nell'abbigliamento personalizzato in base alla tecnica di stampa selezionata.
      Il formato A3 è: 29,7X42cm
      Si riferisce sempre alla dimensione di personalizzazione massima riproducibile sull'articolo da te scelto.
      La stampa della tua grafica/logo/disegno potrà essere riprodotta all'interno di questo formato.
      Questo non vuol dire che selezionando questa opzione la tua grafica sarà stampata in formato A3.
      Il formato di stampa potrai deciderlo tu in base alla tua grafica e al risultato finale che vorrai ottenere.


      Potrai comunicarlo al grafico successivamente all'ordine o scriverlo nel campo "note" dello Step
      UPLOAD durante il processo di acquisto.
      Potrai quindi stampare ad esempio un logo 20X35cm, 7x42cm o 2x2cm allo stesso costo del formato A3.

       


      Fino al formato A3+
      Questa opzione è selezionabile generalmente nell'abbigliamento personalizzato in base alla tecnica di
      stampa selezionata.
      Il formato A3 è: 32x45,7cm
      Si riferisce sempre alla dimensione di personalizzazione massima riproducibile sull'articolo da te scelto.
      La stampa della tua grafica/logo/disegno potrà essere riprodotta all'interno di questo formato.

       

      Il formato di stampa potrai deciderlo tu in base alla tua grafica e al risultato finale che vorrai ottenere.

      Potrai comunicarlo al grafico successivamente all'ordine o scriverlo nel campo "note" allo Step "upload" durante il processo di acquisto.

       

      Potrai quindi stampare un logo 27cm X 45cm o 7cm X 30cm o 4cm X 4cm allo stesso costo del formato 3+.

       

       

      Per saperne di più clicca quì.

    • Posso ricevere un campione con la mia stampa?

      Se sei restio ad effettuare un ordine perché non hai idea del risultato finale o vuoi testare oltre al prodotto anche il servizio, ti suggeriamo di optare per le seguenti opzioni:

      - servizio di campionatura

      - servizio di prototipia


      Il primo servizio si riferisce alla produzione di un campione prodotto in digitale, che ti sarà utile esclusivamente per valutare l'impatto visivo e le proporzioni della tua grafica sul prodotto scelto.
      Dal nostro sito è possibile effettuare l'ordine anche di un solo pezzo selezionando la stampa digitale per la maggior parte dei nostri prodotti.


      Il servizio di prototipia offre invece la possibilità di realizzare non un campione, ma un vero e proprio prototipo, cioè un prodotto stampato singolarmente con la stessa tecnica di stampa utilizzata in fase di produzione per dei quantitativi più alti.

      Pertanto, se hai scelto di stampare una quadricromia in serigrafia su una sola t-shirt, verranno realizzati gli stessi impianti utilizzati per le grosse tirature. In questo modo avrai un prodotto esattamente uguale a quello di una tiratura più alta.


      Questo servizio è a pagamento e la valutazione varia in base al prodotto scelto, alla tipologia di stampa e al tipo di file che vorrai stampare.
      Questa opzione è utile per vedere il prodotto finito prima di fare una grande produzione o magari per vedere il risultato finale in stampa in base al file fornito e per valutare eventuali modifiche.

       

      Per saperne di più sulla realizzazione della campionatura puoi  cliccare quì.

      Per saperne di più sulla realizzazione del prototipo puoi  cliccare quì.

       

    • Quali sono i tempi di consegna?

      I tempi di consegna variano principalmente in base all'articolo scelto e al tipo di personalizzazione selezionato.

      La maggior parte dei nostri prodotti vengono consegnati in tutta Europa in 12 giorni lavorativi dall'accettazione delle bozze grafiche.


      Nella scheda del dettaglio di ogni prodotto è presente uno strumento che calcola in maniera immediata il giorno di consegna per quell'articolo.

      Esempio:

      Data ordine: 22 ottobre 2016

      Data di consegna: giovedì 12 novembre 2016

      Per saperne di più sui tempi di consegna puoi cliccare quì.

       

      La stessa informazione ti verrà indicata anche al carrello  in base alla data dell'ordine.


      Se hai dei tempi da rispettare e la data di consegna della spedizione gratuita è oltre i tuoi termini, puoi ricorrere ad uno dei servizi Express per consegne rapide.

      Questi servizi, che garantiscono consegne anche in 2 giorni, comportano un supplemento calcolato in funzione della quantità, dalla tipologia di stampa, dall'artcolo selezionato e dal paese di destinazione.

       

      Per saperne di più sul SERVIZIO EXPRESS clicca qui. 

    • Posso scrivere una recensione su Pubblicarrello.com ?

      Puoi scrivere una recensione sulla nostra azienda in qualsiasi momento. Se hai effettuato un ordine, riceverai dopo 7 giorni dalla consegna una mail automatica da EKOMI un sito indipendente certificato che offre la possibilità di esprimere la tua opinione sull'esperienza avuta con noi.

      In alternativa puoi effettuare recensioni indipendenti su Google+ e Facebook.

       

       

      Ecco i link veloci per effettuare la tua recensione o per visualizzare quelle rilasciate dai nostri clienti:

       

      Google +
      https://plus.google.com/+Pubblicarrello-abbigliamento-gadget-personalizzati/about
      CLICCANDO SU "Scrivi recensione" devi avere un account gmail.


      EKOMI
      https://www.ekomi.it/opinioni-pubblicarrellocom-srl.html
      Devi andare in basso a destra e compilare i dati se vuoi recensire il tuo ordine.



      FACEBOOK
      https://it-it.facebook.com/pubblicarrello
      Devi andare nella sezione "recensioni" devi avere un account facebook per potere lasciare il tuo feedback.

       

       

      L' IMPORTANZA DELLE RECENSIONI  

      Per la nostra azienda un feedback positivo è la migliore riconoscenza all'impegno che mettiamo ogni giorno per soddisfare le richieste dei nostri clienti stimolandoci a fare sempre meglio e in alcuni casi a migliorare qualcosa seguendo i consigli rilasciati da chi ha effettivamente effettuato un ordine da pubblicarrello.com.

       

      Le recensioni aiutano i potenziali clienti a trovare opinioni reali e certificate su pubblicarrello.com garantendo in questo modo l'affidabilità o meno della nostra azienda.

       

       

       

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