Des questions?

    FAQ

    • Puis-je acheter différentes tailles et couleurs?

      Oui, 
      pour la plupart des produits, notre société n’impose pas de quantités minimales pour la taille et la couleur, vous pouvez donc les diviser à votre guise sans frais supplémentaires.


      Par exemple, si vous avez commandé 20 t-shirts, vous pouvez les séparer comme suit: 
      3 S BLACK - 5 L BLANC - 8 XL BLEU -1 S ROUGE - 3 M JAUNE.

       

      Nous vous rappelons que le choix des tailles n’affecte pas le calcul du prix. 

      Si vous avez seulement besoin de faire un devis rapide, vous pouvez ensuite insérer des tailles indicatives afin de pouvoir procéder rapidement au calcul du prix.

      Pour le panier, il y a un lien pour pouvoir changer ou supprimer les tailles et les couleurs.

       

      Lorsque vous confirmez une commande, vous recevez instantanément un e-mail de confirmation contenant un récapitulatif des tailles et des couleurs choisies. Vous pouvez ensuite vérifier votre commande et y apporter les modifications nécessaires.

      Nous vous conseillons d’entrer dans ce sujet  en cliquant ici . (Modifier l'ordre)

    • Puis-je imprimer des photographies?

      Oui, les 
      photos et les images en général peuvent être imprimées sans problème, mais la faisabilité est principalement dictée par le produit choisi et la quantité à imprimer.


      Tous les produits ne sont pas compatibles avec l’impression d’images en quadrichromie et notre plateforme ordonnera de vous proposer cette option d’impression en fonction de l’article sélectionné.


      Pour pouvoir imprimer une image photographique, vous devez sélectionner dans l'étape "Options d'impression", l'impression couleur ou numérique en fonction de la quantité et du résultat final que vous souhaitez obtenir.


      Si ces options de personnalisation ne sont pas affichées dans le produit que vous avez choisi, les causes probables sont les suivantes: 
      - produit ne correspondant pas au type de personnalisation 
      - quantité inférieure à la quantité minimale requise pour activer l'option 
      Couleurs" ou "Impression numérique".

       

      Cliquez ici  pour voir une galerie de photos sur la sérigraphie en quadrichromie

      Cliquez ici  pour voir une galerie de photos sur l'impression directe numérique en quadrichromie

       

    • Avez-vous une liste de prix?

      Nous n'avons pas de liste de prix papier car les variables de personnalisation sont presque infinies. Pour cette raison, sur notre site, nous avons créé un outil simple et intuitif permettant de calculer le prix de chaque produit individuel en quelques clics.


      Dans les différentes catégories, il y a le bouton CALCULATE PREVENT à côté de chaque produit. 
      En cliquant sur ce bouton, vous serez amené à la procédure de calcul du devis qui, en quelques étapes, vous permettra de déterminer et d’évaluer le coût de la fourniture.


      Pour faire votre devis, vous n'avez pas besoin de vous inscrire ou de communiquer vos données. Vous pouvez facilement parcourir les catégories sans faire de devis.


      Vous pouvez à tout moment transformer le devis en commande en saisissant vos coordonnées et en procédant au paiement par carte de crédit, virement bancaire ou paypal.

       

      Nous avons des catalogues généraux de vêtements et de gadgets, où les prix ne sont pas présents.

      Si vous souhaitez recevoir un catalogue spécifique, envoyez-nous votre demande, notre service commercial se fera un plaisir de l'envoyer directement à votre domicile.

    • Combien coûte le transport?

      Le transport de marchandises personnalisées est gratuit en Italie, en Allemagne, en France, en Espagne et en Angleterre.


      En dehors de ces pays, le système calculera un supplément au panier en fonction de l'article, de la quantité et du type de personnalisation sélectionné. 
      Pour les marchandises neutres (c'est-à-dire sans impression), les coûts de transport sont calculés en fonction de la quantité et du type de produit acheté.

       

      En savoir plus

    • Puis-je payer 30 jours?

      Non. 
      Nous sommes une entreprise à faibles coûts qui travaille exclusivement avec des liquidités pour maintenir les prix bas. Nous n'accordons donc pas de paiements différés.


      Dans certains cas, et en fonction de la taille de la commande, nous pouvons toujours évaluer une solution alternative.

      Contactez notre service commercial ou envoyez un e-mail avec votre demande avant de passer votre commande.

      En savoir plus

    • Puis-je payer en espèces à la livraison?

      Non, 
      il n’est pas possible de payer tout l’argent à la livraison.


      Les seules solutions de paiement sont:

       

      OPTION 1
      Acompte de 30% par virement bancaire, carte de crédit ou paypal 
      70% Paiement à la livraison avec paiement en espèces jusqu’à 999.00 euros ou par chèque à la réception de la marchandise.

       

      OPTION 2

       

      Avance de 100% par carte de crédit, paypal ou virement bancaire.

       

      Selon les méthodes de paiement sélectionnées, des compléments peuvent être indiqués dans le panier comme:

      - Frais de carte de crédit

      - Commissions Pay Pal

      - les commissions de paiement sur livraison


      Dans certains cas et en fonction de la taille de la commande, nous évaluons d'autres options de paiement.

      Pour en savoir plus,  cliquez ici.

    • Avec quels courriers envoyez-vous les marchandises?

      Tous les produits de notre société sont expédiés exclusivement par courrier express.


      Pour expédier les marchandises, nous utilisons les services de courrier express suivants:  BRT, UPS, TNT ou GLS.

      Le choix est fait en fonction du lieu de livraison et de la taille de votre commande.


      Au moment de l'expédition des marchandises, notre système vous enverra automatiquement un e-mail contenant le nom du service de messagerie utilisé.

       

      Notre système "SUIVEZ VOTRE COMMANDE" vous permet de suivre toutes les étapes de la progression du produit. Votre commande est également intégrée à 90% dans des systèmes de messagerie express. Vous pouvez ensuite suivre votre envoi à tout moment jusqu'à livraison directement à partir du lien que vous avez reçu par email.

       

      Si vous n'avez pas la possibilité d'accéder à "SUIVEZ VOTRE COMMANDE" sur notre site Web ou si le service de messagerie utilisé pour expédier vos marchandises n'est pas synchronisé avec notre système, vous pouvez toujours contacter notre service commercial qui se fera un plaisir de vous informer. suivre votre envoi ou vous donner des informations sur la livraison.

       

       

       

      En savoir plus

       

    • Quel est le montant d'achat minimum?

      Nous n'avons pas de quantité minimum d'achat pour la plupart de nos produits.

      Certains articles à la place, vous pouvez les commander uniquement avec des minimums et des multiples.

       

      Exemple:  minimum 10 pièces et multiples de 5 et ainsi de suite.

      Dans ce cas, l'article que vous avez choisi ne peut être acheté qu'avec un minimum de 10 pièces.


      Dans la feuille de détail de chaque produit ou dans la quantité d'étape, vous serez averti si le produit a des minimums ou des multiples à respecter. 

      Cependant, nous vous rappelons que le prix varie principalement en fonction de la quantité commandée et du type de personnalisation choisi.

       

      Nous vous recommandons de consulter la page de détail du produit de l'article qui vous intéresse pour voir rapidement les différents prix des différentes gammes de quantités et choisir celui qui convient le mieux à votre budget.

       

      Alternativement, le système propose un calcul du prix en temps réel afin que vous puissiez satisfaire toutes vos demandes de 1 à 10 000 pièces.

    • Quel est le positionnement de mes graphiques?

      Au cours de la procédure d'achat, vous décidez où placer vos graphiques en fonction des limites de taille et de faisabilité que vous trouverez dans l'étape "Options d'impression".


      Le schéma affiché dans l’étape OPTIONS D’IMPRESSION (AVANT - ARRIÈRE - GAUCHE - DROITE) est purement indicatif et sert uniquement à identifier le côté à imprimer.


      Les indications sur le positionnement et la taille de vos graphiques peuvent être écrites plus tard dans le champ "notes" de l’étape UPLOAD FILE.

      Ces indications seront utiles au graphique qui vous sera attribué pour réaliser le brouillon graphique en respectant les indications que vous avez entrées.

      Le format d'impression indiqué (par exemple, A4, n'indique pas le format d'impression de votre graphique mais indique uniquement la zone d'impression maximale). Vous pouvez également imprimer votre logo / dessin dans un format plus petit et au maximum. adapté à vos besoins (p. ex. côté cœur, centre de la poitrine, etc.)

       

      Nous vous rappelons que les fichiers peuvent être téléchargés après la commande via le lien  UPLOAD  que vous trouverez au bas de chaque page de notre site ou peuvent toujours être envoyés par courrier électronique directement au graphiste qui suivra votre commande.

      Le courrier graphique qui suivra votre commande peut être consulté sur "SUIVRE VOTRE COMMANDE" après la commande et le paiement.


      Le site ne permet pas le positionnement en temps réel de vos graphiques sur le produit sélectionné, mais nous offrons un service gratuit et personnalisé pour la création du brouillon graphique.

      Ce choix vous donne la possibilité d’avoir un produit personnalisé même si vous ne possédez pas de fichiers tout à fait convenables ou si vous n’avez pas les connaissances nécessaires pour le fabriquer de manière professionnelle.

       

      Pour des raisons techniques, les fichiers doivent toujours être traités et optimisés pour l'impression, par un graphiste professionnel, gratuitement.


      Le brouillon graphique vous sera envoyé par courrier électronique au format PDF et indiquera clairement le positionnement, les couleurs, la technique d'impression et le format d'impression réel.

       

      Les pages avec des fichiers d'impression pleine taille seront également incluses, au cas où vous auriez la possibilité de l'imprimer sur du papier et de vérifier ensuite l'adéquation des dimensions elles-mêmes.

      Dès que vous avez reçu le projet et après l’avoir évalué, vous pouvez le confirmer par courrier électronique ou nous informer des modifications à apporter.

      Les modifications n'impliquent pas de suppléments et vous pouvez demander toutes les modifications nécessaires jusqu'à ce que le résultat vous satisfasse.

      Le format d'impression varie en fonction de l'élément sélectionné.

       

      Pour en savoir plus sur la création du brouillon graphique,  cliquez ici.


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    Vêtements, chapeaux et gadgets personnalisés? Ce sont sans aucun doute d'excellents outils pour promouvoir votre entreprise ou votre événement. Sur Pubblicarrello.com, vous trouverez une large gamme de chapeaux, de gadgets et même de vêtements pour accroître la notoriété de la marque et diffuser le message promotionnel souhaité.

     

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