¿Preguntas?

    Preguntas más frecuentes

    • ¿Puedo comprar diferentes tallas y colores?

      Sí.

      Nuestra empresa para la mayoría de los productos no impone cantidades mínimas para talla y color, así que puedes dividir los artículos como prefieras sin ninguna carga adicional.

      Por ejemplo, si pediste 20 camisetas puedes dividirlas de esta manera:

       

      3 S NEGRAS - 5 L BLANCAS - 8 XL AZULES - 1 S ROJA -3 M AMARILLAS. 

       

      Te recordamos que la elección de las tallas no afecta al cálculo del precio. 

       

      Si solo necesitas hacer un presupuesto rápido, puedes introducir tamaños indicativos para proceder rápidamente con el cálculo del precio.

       

      En el carrito, hay un enlace para poder cambiar o elegir tamaños y colores. 

       

      Cuando confirmes un pedido, recibirás instantáneamente un correo electrónico de confirmación con el resumen de las tallas y colores elegidos, luego podrás verificar tu pedido y realizar cualquier cambio.

       

      Te sugerimos que profundices en este tema clicando aquí. (Modifica el pedido)

    • ¿Puedo imprimir fotos?

      Sí.

      Las fotografías o imágenes en general se pueden estampar sin ningún tipo de problema, pero la viabilidad está viene dada principalmente por el producto elegido y la cantidad a estampar.

       

      No todos los productos son compatibles para estampar imágenes en cuatricromía y será nuestra plataforma de pedidos la que indicará si está disponible o no esta opción de estampado en base al artículo seleccionado.

       

      Para estampar una imagen fotográfica tendrás que seleccionar en el paso "opciones de estampado", cuatricromía o estampado digital de acuerdo con la cantidad y el resultado final que deseas obtener.

      Si estas opciones de personalización no se muestran en el producto que eliges, las causas probables son:

       

      -Producto no adecuado para el tipo de personalización.

       

      -Cantidad menor que la cantidad mínima de pedido requerida para habilitar la opción "Cuatricromía" o " Estampado digital ".

       

      Clica aquí para ver una galería de fotos relacionada con el estampado en cuatricromía en serigrafía.

      Clica aquí para ver una galería de fotos relacionada con el proceso de estampado en digital directo.

    • ¿Tenéis una lista de precios?

      No tenemos una lista de precios porque las variables de personalización son casi infinitas. Por esta razón en nuestra web hemos creado una herramienta simple e intuitiva para calcular el precio de cada producto individual en unos pocos clics.

       

      En las diferentes categorías hay junto a cada producto el botón CALCULA PRESUPUESTO. Clicando en este botón se iniciará el procedimiento de cálculo de la estimación que, con unos pocos pasos, te permite determinar y evaluar el coste de la oferta.

       

      Para hacer tu presupuesto no necesitas registrarte o comunicar tus datos. Puedes navegar fácilmente a través de las categorías haciendo cualquier tipo de presupuesto sin compromiso.

       

      En cualquier momento el presupuesto se puede transformar en pedido introduciendo tus datos y procediendo al pago mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. 

      Disponemos de catálogos generales de prendas de vestir y gadgets, donde los precios no están presentes.

       

      Si estás interesado en recibir un catálogo específico, envíanos tu solicitud y nuestro Departamento de ventas estará encantado de enviártelo directamente a tu domicilio.

       

    • ¿Cuánto cuesta el transporte?

      El transporte para los productos personalizados es gratis en toda Italia, Alemania, Francia, España e Inglaterra.

       

      Fuera de estos países, el sistema calculará un suplemento de acuerdo con el artículo, cantidad y tipo de personalización seleccionada. 

       

      Para los productos neutros (es decir, sin estampado), los costes de transporte se calculan en base a la cantidad y al tipo de producto adquirido. 

       

      Para saber más

    • ¿Puedo pagar a los 30 días?

      No.

      Somos una empresa de bajo coste que trabaja exclusivamente con la liquidez para poder mantener los precios bajos, por lo tanto, no otorgamos pagos diferidos.

       

      En algunos casos y dependiendo de la magnitud del pedido podemos evaluar una solución alternativa.

       

      Ponte en contacto con nuestro Departamento de ventas o envía un correo electrónico con tu solicitud antes de realizar tu pedido.

       

       

      Para saber más

    • ¿Puedo pagar a contrareembolso?

      No.

      No es posible pagar todo el suministro a contrareembolso.

       

      Las únicas soluciones de pago son:

       

      Opción 1

      30% de anticipo mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal.

      70% a contrareembolso con pago en efectivo de hasta 999,00 euros o mediante cheque bancario al recibir la mercancía. 

       

      Opción 2

      100% de anticipación con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. 

       

      Dependiendo de los métodos de pago seleccionados puede haber suplementos que se resaltarán en el carrito como:

       

      -Comisiones de tarjetas de crédito.

      -Comisiones PayPal.

      -Comisión de contrareembolso.

       

      En algunos casos y, dependiendo de la entidad del pedido evaluamos otras opciones de pago.

       

      Para obtener más información, puede clicar aquí

    • ¿Con qué transportistas enviáis la mercancía?

      Todos los productos de nuestra empresa son enviados exclusivamente por mensajero expreso.

       

      Para enviar las mercancías utilizamos los mensajeros expresos siguientes: BRT, UPS, TNT o GLS.

       

      La elección se realiza en base a la localidad de envío y la magnitud de tu pedido.

       

      De forma automática en el momento del envío de las mercancías, nuestro sistema te enviará un correo electrónico que contenga el nombre del transportista utilizado. 

       

      Nuestro sistema "SIGUE TU PEDIDO", te permite seguir todos los diversos pasos de avance de la producción y de tu pedido. También está integrado al 90% con los sistemas de los mensajeros Express y puedes seguir tu envío en cualquier momento hasta la entrega directamente desde el enlace que recibiste por correo. 

       

      Si no tienes la oportunidad de acceder a "SIGUE TU PEDIDO" en nuestra web o el mensajero que utilizamos para enviar tus productos no está sincronizado con nuestro sistema, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de ventas que estará encantado de comunicarte el rastreo de tu envío o te dará la información relacionada con la entrega.   

       

      Para saber más

    • ¿Cuál es la cantidad mínima de compra?

      No tenemos una cantidad mínima de compra para la mayoría de nuestros productos.

      Algunos artículos, en cambio, se pueden pedir exclusivamente con mínimo o múltiplos. 

       

      Ejemplo: mínimo 10 piezas y múltiplos de 5 y así sucesivamente.

       

      En este caso el artículo que elijas puede adquirirse exclusivamente con un mínimo de 10 piezas.

       

      En la ficha detalle de cada producto o en el paso “cantidad”, se te indicará si el producto tiene cualquier mínimo o múltiplo que deba cumplirse.

       

      Te recordamos que el precio varía principalmente según la cantidad pedida y el tipo de personalización elegida. 

       

      Te recomendamos que veas la página del detalle del artículo que te interese para ver rápidamente los distintos precios de los diferentes rangos de cantidad y elijas el que más le convenga a tu presupuesto. 

       

      Alternativamente, el sistema ofrece en tiempo real el cálculo del precio para poder satisfacer todas tus peticiones de 1 a 10.000 piezas.

    • ¿Cuál es la ubicación de mi gráfica?

      Tú decides durante el procedimiento de compra, dónde colocar tu gráfica en base a los límites de las dimensiones y viabilidad que encontrarás en el paso "opciones de estampado".

       

      El diagrama mostrado en el paso OPCIONES DE ESTAMPADO (FRONTAL - REVERSO – IZQUIERDA - DERECHA) es puramente indicativo y solo sirve para identificar el lado a estampar.

       

      Las instrucciones sobre la ubicacióny el tamaño de tu gráfica podrás escribirlas más adelante en el campo "notas" en el paso, SUBIR ARCHIVO.

      Estas indicaciones serán útiles para el gráfico que se te asignará para realizar el borrador gráfico respetando las indicaciones introducidas.

       

      El formato de estampado indicado (p. ej. A4, no indica el tamaño en el que se estampará la gráfica, solo indica el área de estampado máximo), también puedes estampar tu logotipo/dibujo en un formato más pequeño y en la posición más adecuada a tus necesidades (por ejemplo, lado del corazón, centro del pecho, etc.) 

       

      Te recordamos que los archivos se pueden cargar después del pedido a través del enlace SUBIR ARCHIVO que encontrarás en la parte inferior de cada página de nuestro web o lo puedes enviar por correo electrónico directamente al gráfico que sigue tu pedido.

      El correo electrónico del gráfico que seguirá tu pedido se podrá visualizar en "SIGUE TU PEDIDO" después de haber efectuado el pedido y el pago.

       

      La web no permite el posicionamiento en tiempo real de tus gráficas en el producto seleccionado, pero ofrecemos un servicio personalizado gratuito para crear el borrador gráfico.

      Esta opción te da la posibilidad de tener un producto personalizado incluso si no tienes los archivos apropiados o si no tienes el conocimiento para lograrlo profesionalmente. 

      Por razones técnicas, los archivos siempre deben ser procesados y optimizados para el estampado, de esto se encargará de forma gratuita nuestro gráfico profesional.

       

      El borrador gráfico se te proporcionará en PDF por correo electrónico e indicará claramente la ubicación, los colores, la técnica de estampado y el formato de estampado real. 

       

      También incluirá páginas con archivos de estampado de tamaño real, para que tenga la opción de imprimir en papel y luego comprobar la idoneidad del tamaño.

      Tan pronto como recibas el borrador y después de evaluarlo, puedes confirmarlo por correo electrónico o puedes notificarnos los cambios.

      Los cambios no implican suplementos y puedes solicitar todos los cambios necesarios hasta quedes satisfecho con el resultado.

      El formato de estampado varía según el artículo seleccionado. 

       

      Para obtener más información sobre el borrador gráfico, clica aquí.


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