Des questions?

    Procédure de droit de rétractation

    • Procédure de droit de rétractation

      Avez-vous acheté des produits et souhaitez-vous savoir si vous pouvez exercer le droit de rétractation? Et comment le faire?


      Suivez les instructions simples ci-dessous concernant les conditions et les procédures!


      Tout d'abord, vous devez savoir que vous ne pouvez exercer le droit de rétractation que si vous êtes un consommateur ayant 
      acheté des produits neutres (ceux qui achètent des produits personnalisés ne sont pas autorisés à se retirer même s'ils sont des 
      consommateurs).

      Une fois vérifié qu'il s'agit d'un consommateur et que l'achat concerne des produits neutres, c'est-à-dire non 
      personnalisé avec l'impression ou la broderie, suivez les étapes simples ci-dessous.


      1) Une fois les produits reçus, vous disposez de 14 jours à compter du jour de livraison pour nous informer que vous avez l’intention de faire usage 
      du droit de rétractation.


      2) Remplissez le formulaire de rétractation standard et envoyez-le par e-mail à info@pubblicarrello.com.


      3) À partir du jour où vous avez envoyé le formulaire de rétractation standard, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous envoyer les produits (rappelez-vous que les frais d’expédition pour le retour à nos bureaux sont à votre charge et qu’une condition essentielle à l’exercice du droit à le retrait est l’intégrité substantielle du produit à retourner; par conséquent, le droit de rétractation ne peut être valablement exercé si le consommateur n’a pas pris les mesures adéquates pour que le produit puisse être renvoyé dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, notamment: l'emballage d'origine).

       

      4) Emballez soigneusement le paquet contenant les produits à retourner et fermez-le. N'oubliez pas d'insérer 
      dans le formulaire de "rétractation" original signé et envoyé par e-mail.


      5) Envoyez le paquet à: Pubblicarrello.com srl, Via Galileo Galilei n. 4 - 90044 Carini (Pa)


      6) Une fois les produits reçus à notre bureau et après vérification de leur intégrité, nous vous créditerons le montant que vous avez payé au moment de l'achat dans les 14 jours (le crédit sera effectué selon le même mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat). 'achat, si cela n’est pas possible, il vous appartient de nous indiquer le mode de paiement que vous préférez).


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