¿Preguntas?

    Procedimiento del derecho de desistimiento

    • Procedimiento del derecho de desistimiento

      ¿Has comprado productos y deseas saber si puedes ejercer tu derecho de desistimiento? ¿Y cómo hacerlo?

       

      ¡Por favor, sigue las sencillas instrucciones de a continuación sobre las condiciones y procedimientos! 

       

      Primero necesitas saber que puedes ejercitar el derecho de desistimiento solamente si eres un consumidor y has comprado los productos neutros (quien compra los productos personalizados no tiene derecho al desistimiento incluso si tienes la calificación de consumidor). 

       

      Verificado que tienes la calificación del consumidor y, que la compra se realizó con productos neutros, o no personalizado con impresión o el bordado, sigue los sencillos pasos de a continuación.


       

      1) Recibidos los productos tienes 14 días desde el día de la entrega para informarnos que tienes la intención de utilizar el derecho de desistimiento.

       

      2) Rellena el formulario tipo de desistimiento y envíalo por correo electrónico a la dirección info@pubblicarrello.com

       

      3) Desde el día en que envías el formulario tipo de desistimiento tienes 14 días adicionales para enviarnos los productos (recuerda que los gastos de envío para la devolución en nuestra oficina serán a tu cargo y que la condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento es la integridad del producto a devolver. Por lo tanto, el derecho de desistimiento no puede ejercerse válidamente si el consumidor no ha tomado las medidas apropiadas para garantizar que el producto puede ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió, incluyendo el embalaje original). 

       

      4) Empaqueta y cierra cuidadosamente el paquete que contenga los productos a devolver y recuerda insertarlos dentro del formulario de "desistimiento tipo" firmado en el original y ya enviado por correo electrónico. 

       

      5) Envía el paquete a: Pubblicarrello.com s.r.l., Via Domenico lo Faso N. 12 – 90146 Palermo. 

       

      6) Recibidos los productos en nuestras instalaciones y después de verificar la integridad, te reembolsaremos la cantidad que pagaste en el momento de la compra dentro de los 14 días siguientes (la devolución será con el mismo método de pago que utilizó para la compra, si esto no es posible, es tu responsabilidad informarnos del método de pago que prefieres). 


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