Condiciones generales de las empresas

• INFORMACIÓN GENERAL

  - Estas condiciones generales forman parte integrante del contrato de compraventa en línea entre el comprador, que será referido como "cliente", y la empresa Pubblicarrello.com s.r.l., en adelante denominada "vendedor", y regulan las fases preliminares, la conclusión y la ejecución. 
  
  - Marcando la casilla "Acepto los términos y condiciones" durante el procedimiento de compra en línea, el cliente acepta todas las condiciones contractuales propuestas y enumeradas a continuación. En ausencia de tal aceptación expresa de las condiciones generales, no podrás completar el procedimiento de compra en línea. 
  
  - El proveedor se reserva el derecho de cambiar las condiciones generales en cualquier momento y sin previo aviso. En cualquier caso, los cambios no tendrán ningún valor para los pedidos recibidos y concluidos antes de que los cambios se publiquen en la web de Internet. 
  
  - Con la aceptación de las condiciones generales y mediante el envío del pedido, el cliente expresa su consentimiento para que todas las comunicaciones sean enviadas y recibidas por correo electrónico. El cliente también será responsable de la exactitud de la dirección de correo electrónico proporcionada y de toda la información incluida en el pedido o en su cuenta. 
  
  - Es responsabilidad del cliente leer atentamente estos términos y condiciones generales de venta y toda la información útil para la compra en la sección "info" del sitio https://pubblicarrello.com. 
  
  - Para cualquier pregunta relativa a las condiciones generales de venta, reclamaciones, garantías, privacidad, comunicación de desistimiento y reembolso, el cliente deberá ponerse en contacto con: 

   

   

  Pubblicarrello.com s.r.l.

  Via Domenico lo Faso, 12

  90146-Palermo

  Número de teléfono: + 39 091 670 9726

  Número de fax: + 39 091 51 75 00

  Correo: info@pubblicarrello.como

  PEC: pubblicarrello@pec.it
  

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• DEFINICIONES

  • Cliente: significa cualquier sujeto (persona física o jurídica) que compre los productos a través de la web https://pubblicarrello.com.

   

  • Pubblicarrello.com s.r.l.: es la empresa que vende productos al detalle y/o al por mayor en la web https://pubblicarrello.com.

   

  • Partes: significa conjuntamente Pubblicarrello.com s.r.l. y los clientes.

   

  • Condiciones Generales de Venta: se entienden los presentes términos y condiciones generales de venta.

   

  • Pedidos: se refiere a las órdenes de compra de los productos enviados por los clientes, siguiendo el procedimiento indicado en la sección "pedido y confirmación de pedido" de los términos y condiciones generales de venta.

   

  • Confirmación de pedido: significa el mensaje enviado por correo electrónico de Pubblicarrello.com s.r.l. con el que comunica a los clientes la aceptación del pedido.

   

  • Borrador gráfico: archivo elaborado y enviado por el vendedor al cliente que contiene las gráficas solicitadas por el cliente para la personalización de los productos.

   

  • Orden de cancelación por falta de pago: el pedido se cancela y el contrato no produce ningún efecto porque el cliente no ha pagado dentro de los quince días siguientes a la recepción de la confirmación del pedido.

   

  • Cancelación del pedido por la no aceptación del borrador gráfico: el pedido se cancela porque el cliente no aceptó el borrador gráfico.

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• 1. OBJETO DEL CONTRATO

  El contrato está sujeto a la venta de prendas de vestir y gadgets, neutros o personalizados, a petición del cliente con gráficas estampadas o bordados, que la empresa vendedora pone a la venta en línea, o utilizando el sistema de ventas a distancia a través de la red de Internet, a través de la página web https://pubblicarrello.com. 

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• 2. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

  - Las publicaciones de información, servicios y productos a través de la web https://pubblicarrello.com no constituyen una oferta vinculante en virtud del art. 1336 C.C. 

   

  - Al enviar el pedido, el cliente declara que ha aceptado plenamente estos términos y condiciones generales de venta y ha leído toda la información contenida en la sección "información" del sitio web https://pubblicarrello.com. 

   

  - El contrato de compraventa, tanto para el producto neutro como para el producto personalizado, se considerará celebrado entre las partes en el momento en que el cliente reciba el correo electrónico de confirmación del pedido del vendedor que contenga el resumen del pedido realizado por el cliente. 

   

  - Las partes estipulan expresamente que el vendedor sólo ejecutará el contrato después de la recepción del pago después del pedido realizado. En el caso de que el cliente no realice el pago dentro de los quince días siguientes a la recepción del correo de confirmación del pedido, la compra se cancelará.

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• 3. PEDIDO Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

  El cliente puede comprar los artículos seleccionados accediendo a la sección "productos" de la página web https://pubblicarrello.com o clicando en el "enlace" contenido en el correo enviado por el vendedor después de la solicitud telefónica realizada por el cliente. El pedido se adquirirá automáticamente en la web al final del procedimiento e insertando todos los datos solicitados. Durante toda la fase de inserción de datos y antes de que se envíe el pedido, el cliente puede identificar y corregir cualquier error de inserción de los datos siguiendo las instrucciones indicadas. La recepción correcta del pedido será confirmada por Pubblicarrello.com s.r.l. por correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente. 

   

  Para los productos neutros, realizado el pedido y recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, el cliente ya no puede cancelar el pedido realizado y se ejecutará el contrato. Cualquier excepción puede ser permitida por un acuerdo escrito entre las partes y puede dar lugar a sanciones por parte del cliente. Para productos personalizados, realizado el pedido y recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, el cliente debe aceptar expresamente el "borrador gráfico" relacionado con la personalización.

   

  Antes de aceptar el "borrador gráfico" o en caso de no aceptación de los mismos, el cliente podrá cancelar el pedido enviando un correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación. En este caso, el vendedor reembolsará el importe pagado por el cliente deduciendo el coste de devolución de las mercancías a su proveedor por los productos adquiridos en el pedido de compra recibidos y los costes del procesamiento gráfico no aceptados. Antes de realizar un reembolso, el vendedor comunicará por correo el importe de la deducción y el precio residual a devolver. Es responsabilidad del cliente método de pago elegido para recibir el reembolso. 

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• 4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

  Todos los precios de las mercancías contenidas en el catálogo en línea se expresan en euros para todos los países adheridos a la moneda única, para los terceros países los precios se expresarán en la moneda adoptada por cada país. Todos los precios deben considerarse excluidos del IVA.

   

  Los gastos de envío, cuando se proporcionan, se indican al final del procedimiento para emitir el pedido y antes de realizar el pago. El coste de envío, para necesidades específicas del cliente, podrá suponer cambios en el precio. En este último caso, el proveedor comunicará al cliente el importe total de los gastos de envío y el cliente deberá confirmar la aceptación por correo electrónico. 

   

  El envío será marcado con un número de identificación emitido por el mensajero y, gracias a la función en línea "sigue tu pedido" presente en el correo electrónico de confirmación del pedido, el cliente podrá monitorear el envío en cada fase clicando en el número de envío para la función en línea "seguimiento de pedidos" proporcionada por el mensajero. Esta función estará disponible sólo después de la entrega de los productos al transportista.

  Con la aceptación de las condiciones generales el cliente acepta el transportista seleccionado por el vendedor. En la confirmación del pedido se indicará el importe total que se pagará por la compra, incluido el IVA en caso de vencimiento y con indicación de los gastos de envío y cualquier otro suplemento adicional. Este importe total constituirá el importe total adeudado por el cliente en relación con el pedido realizado.

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• 5. CONSEGNA DEI PRODOTTI

  El producto será entregado al cliente, salvo imprevistos, dentro del plazo indicado en la comunicación por correo electrónico que contenga la confirmación del pedido enviada por el vendedor. Sin embargo, esta fecha es indicativa y, en cualquier caso, el producto se entregará estrictamente dentro del plazo máximo de treinta días a partir de la fecha de recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente y, en cualquier caso, se presupone que se ha realizado el pago de forma regular.

   

  El vendedor, a su discreción, puede realizar entregas parciales. Sin embargo, en este caso, al cliente no le supondrá ningún coste adicional en comparación con el proporcionado para una sola entrega. La entrega se llevará siempre a cabo por el mensajero en la planta baja.

  Las mercancías viajan a riesgo y peligro del cliente. El envío efectuado por el vendedor debe entenderse en un único lugar que será indicado por el cliente durante el procedimiento de compra on-line. 

   

  En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega, se emitirá un aviso tras el cual el cliente deberá ponerse inmediatamente en contacto con el vendedor o con el transportista para acordar la forma de entrega. 

   

  A la entrega es responsabilidad del cliente verificar que el embalaje no está dañado o manipulado y, en tales casos, debe especificarlo por escrito en el documento de entrega del transportista, fijando las palabras "aceptado con reserva", indicando los signos visibles de daños o manipulaciones. Al no hacerlo, el cliente no podrá reclamar daños al transportista. 

   

  Cualquier responsabilidad del vendedor quedará excluida por retrasos, omisiones e ineficacia en las entregas, que sean susceptibles de accidente o fuerza mayor, y por cualquier razón relacionada con terceros, tales como, los servicios ofrecido por transportistas para el envío de productos.

   

  El cliente, acepta como puramente indicativo la fecha de entrega indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado por el vendedor y acepta como fecha máxima de entrega el plazo de treinta días, siempre a partir de la fecha de confirmación del pedido, puede requerir sin embargo al vendedor una fecha de entrega diferente y específica que tendrá un valor "término esencial". 

   

  En este último caso tendrá que enviar un correo electrónico al vendedor el mismo día del pedido, indicando el número de pedido y la fecha elegida como "término esencial" para la recepción del producto. El vendedor responderá puntualmente si acepta o rechaza el "término esencial" propuesto. 

   

  En el caso de que el vendedor acepte el "término esencial" solicitado por el cliente será ejecutado en el contrato, en casos de denegación será reembolsado de inmediato el importe pagado por el cliente en el momento del pedido. El incumplimiento del "término esencial" aceptado por el vendedor implica el derecho del cliente a la devolución de la cantidad pagada por la compra, pero excluye cualquier responsabilidad del vendedor por daños directos e indirectos de cualquier naturaleza sufrida por el cliente.

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• 6. SERVICIOS EXPRESS

  El "Servicio Express" es sinónimo de prioridad en 100% y ha sido diseñado para hacer frente a las muchas necesidades de los clientes que necesitan el cumplimiento de los pedidos en un tiempo determinado.

   

  Este servicio implica el procesamiento prioritario y la entrega de los productos solicitados dentro de un día predeterminado. Los "Servicios Express" tienen un cargo adicional, determinado automáticamente por el sistema en función del artículo elegido, la cantidad y el lugar de destino, y están sujetos a limitaciones y restricciones. La especificación de los servicios adicionales ofrecidos siempre puede consultarse en la sección "info" de la web https://pubblicarrello.com o con acceso directo a través del siguiente enlace https://pubblicarrello.com/?id=30&o=category&catid=153#item163. 

   

  El cliente que realice una compra mediante el "Servicio Express" garantiza un proceso inmediato de tramitación y reembolso del mayor coste incurrido en caso de no entrega de los productos por la fecha fijada y elegida durante la compra, con la exclusión de cualquier hecho que no sea atribuible a Pubblicarrello.com s.r.l. como, a modo de ejemplo, el retraso en la confirmación de los "borradores gráficos" o la dirección de envío incorrecta indicada por el cliente, así como los retrasos atribuibles al transportista o por causas de fuerza mayor e imposibilidad.

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• 7. SERVICIO DE ESTAMPADO

  El "Servicio de Estampado" lo realiza Pubblicarrello.com SRL solo a los clientes que ya poseen los productos para personalizar. Ya sean prendas o gadgets, el cliente debe enviar a su cargo a la sede de Pubblicarrello.com SRL los productos a personalizar.

   

  El cliente, utilizando sólo el servicio de estampado, acepta la posibilidad de que durante el procesamiento se puedan estropear algunos productos (productos fallidos), en este caso el Pubblicarrello.com s.r.l. solo revertirá el coste del servicio de estampado y, bajo ninguna circunstancia, puede responsabilizar del coste del producto que será a cargo del cliente.

   

  El cliente también acuerda que ninguna responsabilidad puede atribuirse a Pubblicarrello.com s.r.l. por el deterioro de los productos a la espera de ser estampados en caso de inundación, incendio, robo y/o cualquier circunstancia que no dependa de la intención comprometido por Pubblicarrello.com s.r.l.

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• 8. PAGOS

  El pago de los productos se puede realizar mediante uno de los siguientes tipos y modalidades: 

   

  Tipo de pago: 

   

  - Tarjeta de crédito

   

  - Transferencia bancaria

   

  - PayPal

   

  - Contrareembolso (sólo para saldo con cheque bancario o efectivo hasta €  2.999,00) 

   

  Método de pago: 

   

  - 100% de anticipo (tarjeta de crédito, transferencia bancaria y PayPal)

   

  - 30% de anticipo (tarjeta de crédito, transferencia bancaria y PayPal)

   

  - 70% de saldo (cheque bancario o efectivo) 

   

  A los pagos efectuados con tarjetas de crédito y PayPal se cobra una comisión del 3 % sobre la cantidad mostrada "en el carrito de la compra" para los derechos administrativos de gestión de métodos de pago. 

   

  El pago con tarjeta de crédito se lleva a cabo directamente en el servidor seguro (SSL) con clave de cifrado de 128 bits para garantizar la seguridad total de la transacción y son gestionados directamente por la institución bancaria. El vendedor no tiene acceso a la información de la tarjeta de crédito, ya sea en el momento del pago o posteriormente. 

  Para los pagos efectuados mediante transferencia bancaria, la ejecución del contrato se diferirá en el momento del crédito real en la cuenta corriente del vendedor.

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• 9. MERCANCÍA PERSONALIZADA

  Los productos personalizados se realizarán en base a la información y las indicaciones proporcionadas por el cliente. El vendedor no asume ninguna responsabilidad en caso de envío de información incorrecta por el cliente, y no es responsable de la legalidad de las imágenes y contenidos del material proporcionado por el cliente. 

   

  El vendedor enviará por correo electrónico los borradores relativos a las mercancías que se personalizan de acuerdo con las indicaciones previamente proporcionadas por el cliente; en ningún caso el vendedor será responsable de los errores de copiado, transcripción o reconstrucción de logotipos o dibujos, ya que el cliente que acepte los borradores gráficos declara que los ha comprobado, aprobado y confirmado para la producción. 

   

  El vendedor no está obligado a devolver el material, las imágenes y las instalaciones de impresión proporcionadas por el cliente o producidas especialmente para ella. 

   

  El vendedor se reserva el derecho a utilizar las gráficas realizadas y enviadas directamente por el cliente, limitados a los productos fabricados, con fines promocionales o publicitarios por cualquier medio de comunicación. 

   

  El vendedor protege, por un lado, las gráficas cubiertas por los derechos de autor, y por otro, la propiedad intelectual en los gráficos realizados ex novo.

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• 10. RESPONSABILIDAD EN EL USO DE UN MOTIVO CUBIERTO POR LA PROPIEDAD INTELECTUAL

  Para los "motivos" cubiertos por el copyright, el cliente declara bajo su propia responsabilidad ser el legítimo propietario o tener permiso para utilizarlos habiendo solicitado y recibido la autorización del legítimo propietario de los derechos. El cliente, por lo tanto, releva al vendedor de cualquier responsabilidad si el titular del derecho debe ponerse en contacto con el vendedor por infracción de derechos de autor y se compromete a mantenerlo indemne de cualquier reclamación. 

   

  El cliente también declara y garantiza que los motivos que se transmiten al vendedor no violan ningún otro derecho de terceras partes.

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• 11. GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO LEGAL

  La Garantía de Cumplimiento Legal del producto vendido es de doce meses y comienza a partir de la fecha de entrega. 

   

  El vendedor solo garantiza quelos productos están de conformidad con el uso previsto y que no tienen defectos de conformidad.

   

  Las quejas propuestas por el cliente por la disconformidad del producto adquirido deben ser propuestas por escrito por correo electrónico dentro de los ocho días siguientes a la entrega de los productos o al descubrimiento del defecto, siempre dentro del año de garantía, bajo pena de pérdida de todos los derechos. 

   

  El correo contendrá: 1) número del pedido realizado; 2) número de factura de proveedor; 3) fecha de envío del producto (fecha de envío); 4) vicios descubiertos; 5) fotografías del producto que no cumplan con los detalles del defecto encontrado; 6) nombre y datos de contacto de la persona de referencia a contactar. 

   

  El vendedor se reserva el derecho de examinar los méritos de las reclamaciones en sus instalaciones o examinando las fotografías adjuntadas al correo electrónico de disputa. Los gastos de envío de la retirada de los productos estropeados correrán a cargo del vendedor y si la reclamación propuesta en la forma indicada anteriormente se encuentra fundada el vendedor, a su discreción, dentro de los 30 días siguientes realizará la devolución del importe pagado o la sustitución del producto. 

   

  Hecho esto, sin perjuicio del derecho del vendedor, antes de proceder con el reembolso o con la sustitución del producto, a la restitución de la oferta disputada. En caso de que las reclamaciones resulten infundadas, el vendedor podrá cobrar los gastos de envío e inspección al cliente.

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• 12. DIFERENCIAS TÉCNICAS Y DE PRODUCCIÓN, TOLERANCIAS

  Todos los productos se representan y se hacen visibles en la página web "https://pubblicarrello.com" de forma precisa y corresponden a las características poseídas. 

   

  Sin embargo, el vendedor no puede garantizar, en el estado de la técnica, la correspondencia exacta entre el producto real y la imagen y los colores de los mismos que pudieran aparecer en el monitor del cliente. Por las mismas razones, el vendedor no puede garantizar la correspondencia exacta entre los colores del "borrador gráfico" mostrado en el monitor del cliente y los reales resultantes del proceso de estampado.

   

  En lo que se refiere al bordado, pueden producirse diferencias visuales entre lo que aparece en el monitor del cliente en el "borrador gráfico" y el resultado real del bordado. Estas diferencias, aunque la mano de obra se ha realizado de forma cuidadosa, se basan en la mejor calidad gráfica ofrecida por el renderizado multimedia representado en el propio "borrador gráfico". 

   

  El vendedor, por lo tanto, se reserva expresamente la posibilidad de que el producto presente las diferencias mínimas en relación con las características de los materiales, colores, tamaño y bordado en comparación con el representante de representación multimedia de la misma.

   

  Cualquier diferencia "cuantitativa" entre lo que se pide y lo que se hace por el vendedor se permite, a menos que se indique lo contrario, con un margen de tolerancia de -5 % en comparación con la cantidad indicada en el pedido. Dado que es artesanal, se permiten diferencias "cualitativas" con una tolerancia del 5 % sobre el total de los productos ordenados del mismo tipo.

   

  En los pedidos de varios productos, la tolerancia del 5 % debe entenderse como una referencia a cada tipo de producto. Si se producen diferencias "cuantitativas" o "cualitativas", dentro de los límites establecidos anteriormente, se generará un crédito correspondiente al valor de los productos que ha sido fallado y no entregados, o se propondrá un cupón de descuento de igual cuantía. El cliente puede elegir entre el abono o el cupón de descuento.

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• 13. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

  El tipo de productos en la página web https://pubblicarrello.com y su disponibilidad pueden variar en cualquier momento y el cliente, aceptando estas condiciones generales de venta, acepta que esto no implica ninguna responsabilidad por parte del vendedor contra el mismo por cualquier variación en la disponibilidad parcial y total. 

   

  En caso de indisponibilidad de un producto indicado como disponible en el momento de la expedición del pedido por el cliente, el vendedor informará sin demora al cliente por correo electrónico de que el producto no está disponible y, si el cliente no quiere reemplazarlo con uno disponible, se le reembolsará la cantidad pagada en el momento de la compra. En cualquier caso, la responsabilidad del vendedor queda excluida por la falta de disponibilidad de los productos.

   

  Con la aceptación de las condiciones generales de venta, las partes acuerdan que el vendedor no puede, bajo ninguna circunstancia, ser responsable de daños de cualquier tipo o de las ganancias perdidas sufridas por el cliente debido a la falta del pedido o no entrega de productos pedidos. 

   

  Todos los derechos del cliente quedan excluidos de los daños o indemnizaciones, así como de cualquier responsabilidad contractual o no contratada por daños directos o indirectos a personas físicas o jurídicas y/o cosas, causadas por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.

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• 14. PRIVACIDAD y COOKIES

  Pubblicarrello.com s.r.l., propietaria de la página web https://pubblicarrello.com, es consciente de lo importante que es la privacidad y se compromete a respetarla respecto a todos los clientes/visitantes que utilicen la web de Internet. 

   

  Todos los datos de los clientes/visitantes que se recopilan mediante la navegación en la web son utilizados y mantenidos por Pubblicarrello.com s.r.l. con el fin de procesar el pedido y hacer que la experiencia de navegación sea la más agradable posible. No se ceden en modo alguno los datos ni se someten al conocimiento de terceros salvo los fines y obligaciones impuestos por la normativa vigente y para llevar a cabo la tarea recibida (para excepciones consultar la información sobre el uso de cookies en el siguiente enlace: https://pubblicarrello.com/?id=30&o=category&catid=310, la información recopilada por terceros está sujeta a sus políticas de privacidad). 

   

  La "política de privacidad" completa de la web Pubblicarrello.com s.r.l. se puede observar de forma más profundizada en el siguiente enlace: https://pubblicarrello.com/?id=30&o=category&catid=339.

  En cualquier caso, para proceder a la compra de los productos presentes en la web https://pubblicarrello.com es obligatorio haber leído, aceptado y descargado la "política de privacidad" sin la cual, no será posible proceder a la compra.

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• 15. DERECHO DE DESISTIMIENTO

  Para los clientes profesionales, no se permite el derecho de desistimiento, tanto para productos neutros como personalizados, (en cualquier caso, para los fines y para los efectos del art. 5, apartado 3 del D. Lgs. 185/99, el derecho de desistimiento no es aplicable a las mercancías personalizadas).

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• 16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  Las partes declaran que eligen la ley aplicable al contrato y las obligaciones derivadas de la misma de la República Italiana, a las que se remiten para todo lo no expresamente previsto en este acuerdo. En particular, el contrato se rige por las normas de comercio electrónico (D. Lgs. nº 70/2003), el Código Civil italiano y todas las normas del ordenamiento jurídico italiano que le son aplicables. 

   

  Cualquier disputa que surja entre las partes en relación con la interpretación, ejecución o terminación de este acuerdo y, las obligaciones o responsabilidades que surjan de ella será competente, exclusivamente, el foro de Palermo y no sólo a modo de excepción de competencia territorial ordinaria, si no también, a la voluntad de excluir los foros facultativos para las causas relativas a los derechos de obligaciones. El foro de Palermo no podrá sufrir cambios ni siquiera por razones de conexión o continencia de disputas. 

   

  En virtud y a los efectos de los art. 1341 y 1342 el Código Civil italiano, el cliente, declara haber tomado conocimiento y leído de forma cuidadosa las siguientes cláusulas y artículos y, los aprueba y acepta expresamente: 2) la conclusión del contrato; 3) pedido y confirmación del pedido; 5) entrega de productos; 6) servicios Express; 10) responsabilidad por el uso de un motivo cubierto por los derechos de autor; 12) diferencias técnicas y de producción, tolerancias; 13) limitación de la responsabilidad; 15) derecho de desistimiento; 16) ley aplicable y jurisdicción.

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